9月4日至10日，第十五屆全運會群眾比賽籃球項目五人籃球男子組決賽在中山激情開賽?；@球場上，各球隊激烈鏖戰(zhàn)，吶喊聲與歡呼聲此起彼伏。賽場外，近1000名中山賽會志愿者和城市志愿者組成“小海豚”隊伍，憑借專業(yè)、熱情、細致的志愿服務，為賽事提供了全方位、高水平的保障。
覆蓋五個場館
專業(yè)服務暖心
9月8日，受臺風影響，青崗體育公園突然下起瓢潑大雨。身披雨衣的“小海豚”志愿者謝楚鈴，正指引著四川隊球員前往休息區(qū)，為接下來的比賽做準備?！半m然雨水順著帽檐流進衣領，來自中山職業(yè)技術學院的謝楚鈴卻始終面帶微笑。
這一幕，是為期7天的賽事里一個個動人瞬間的縮影。本次比賽覆蓋中山體育館、青崗體育公園、沙溪體育館、沙溪龍瑞籃球場、南區(qū)恒美球場等5個場館。來自5所高校的近300名賽會志愿者為場館內提供競賽協(xié)助、醫(yī)療輔助、觀眾服務、禮儀頒獎等全方位志愿服務。
值得一提的是，本次賽事有三個戶外球場，志愿者在烈日下堅守崗位、在球場中細致服務、在臺風天氣里迎著風雨來回奔忙，以最飽滿的熱情完成每一項任務。賽后，山東隊、上海隊等運動隊的隊員特意手寫留言感謝信，向“小海豚”表示感謝，是他們的辛苦付出，為這場盛會增添溫暖和活力。
創(chuàng)新服務模式
社會協(xié)調參與
高水平的賽事離不開高水平的服務保障。除了賽會志愿者外，中山更以城市志愿者作為賽會服務的延伸力量，形成多層次、廣覆蓋的服務體系。賽事期間，每天均有來自各行各業(yè)的超百人次志愿者，在場館周邊維護秩序，引導觀眾有序入場，協(xié)助處理突發(fā)情況，在交通樞紐、文旅景點、城市地標等公共空間，提供信息咨詢、文明倡導和志愿引導服務。
滴滴出行科技有限公司中山分公司網(wǎng)約車司機隊長李林杰承擔著接送人員和運送物資的任務。“我曾連續(xù)3年參加高考愛心送考，這次十五運群眾男籃賽剛好在家門口舉辦，招募志愿者的消息一出來，我立刻就報名了。”比賽期間，李林杰承擔了三次接送任務，以實際行動踐行社會協(xié)同、公眾參與的現(xiàn)代志愿服務理念。接下來，中山還將陸續(xù)舉辦棒壘球等多項比賽。李林杰表示，他和車隊將密切關注、積極參與后續(xù)服務，“只要有需要，我們一定到位?！?/p>
此外，在孫中山故里旅游區(qū)、中山詹園等景點，志愿者更化身“城市宣傳員”，為來訪游客提供講解、出行建議和旅游路線推薦，讓前來觀賽的游客感受到中山的城市溫度。在運動隊和技術人員下榻的酒店，志愿者們以熱情周到、耐心細致的服務，讓運動員、裁判員及工作人員能卸下后顧之憂，全心投入賽場拼搏。
本次賽事志愿服務涵蓋青年學生、在職職工、銀發(fā)長者、新業(yè)態(tài)從業(yè)者等不同群體。為了讓不同群體各展所長、協(xié)同發(fā)力，市委社會工作部和團市委建立起“統(tǒng)一領導、分工負責、高效協(xié)同”的工作機制，通過開展專項培訓、科學設置志愿服務驛站、打造“志愿者之家”等方式，全面提升志愿服務的水平。
編輯 袁鳳云 二審 曾淑花 三審 岳才瑛
